Studentische Aushilfe (m/w/d) IT 1st-Level Support - Bochum

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung des IT-Service-Desk im 1st-Level-Support als erste Anlaufstelle für interne und externe Kund*innen
• Entgegennahme und Erstanalyse der Anfragen und Störungsmeldungen und Dokumentation im Ticketsystem
• Erstlösung und Workarounds mit Hilfe von Wissensdatenbanken und regelhafte Unterstützung durch erfahrene Kolleg*innen
• Weiterleitung von komplexeren Anfragen an die IT-Fachteams
• Unterstützung bei der Pflege der Wissensdatenbanken

Ihr Profil:

• Eingeschriebene*r Vollzeitstudent*in mit Affinität zur IT (ausführliche Einarbeitung erfolgt durch erfahrene Kolleg*innen)
• Grundkenntnisse in Betriebssystemen (Windows, Mac), Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) und Mobilen Geräten (iOS, Android)
• Gute Deutschkenntnisse und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähigkeit und Serviceorientierung
• Zuverlässigkeit, Freundlichkeit sowie Belastbarkeit bei wechselnden Anforderungen