Werkstudent:in Kundenservice - 20 Std./Woche - Köln

Össur ist ein isländisches Unternehmen und ein weltweit führender Hersteller von nicht-invasiven orthopädietechnischen Produkten. Wir stehen für ein Leben ohne Einschränkungen. Mit der Entwicklung von Prothesen- und Orthesen-Technik verfolgen wir die Mission, die menschliche Mobilität zu verbessern. Im Zentrum jeder Produktentwicklung steht dabei das Verstehen und Erkennen der Herausforderungen, vor denen unsere Anwender täglich stehen. Aktuell haben wir weltweit mehr als 4.300 Mitarbeiter in über 40 Ländern. Unsere D-A-CH (Deutschland, Österreich und Schweiz) Region umfasst aktuell 110 Mitarbeiter und ist an vier Standorten vertreten.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine:n Werkstudent:in Kundenservice (w/m/d) in unserer Zentrale in Köln ab sofort für mindestens 3 Monate.

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung: Telefonische Betreuung unserer Kund:innen bei Fragen zu Bestellungen.
• Auftragsabwicklung: Unterstützung bei der Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen.
• Reklamationsbearbeitung: Unterstützung bei der Bearbeitung von Reklamationen und serviceorientierten Kundenlösungen.
• Cross-funktionale Zusammenarbeit: Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb zur Sicherstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses.
   

Dein Profil

• Status: Eingeschriebene:r Student:in mit einer Verfügbarkeit von 20 Stunden pro Woche.
• Kommunikationsstärke: Freude am Kundenkontakt, ein sicheres Auftreten am Telefon und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse.
• Zuverlässigkeit: Strukturierte Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten.
• Sprach- & Digitalkompetenz: Sehr gute Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Tools.
• Erfahrung: Kein Muss – wichtiger sind Motivation, Lernbereitschaft und Teamgeist.

Das erwartet Dich bei Össur 

Wir sind kein typisch deutsches Unternehmen. Unsere flachen Hierarchien, der starke Zusammenhalt und ein sehr kollegiales Miteinander lassen auf unsere isländischen Wurzeln schließen. Des Weiteren können wir Dir am Standort Köln Ossendorf, folgendes bieten:

• Attraktiver Stundenlohn von 16 Euro
• Ergonomisch eingerichteter Arbeitsplatz mit Laptop und Headset – für produktives und gesundes Arbeiten
• Regelmäßige Mitarbeiter-Events wie Sommerfest, Teamevents und gemeinsame Frühstücke alle zwei Wochen
• Bezahlte Massage einmal im Monat – für Entspannung mitten im Arbeitsalltag
• Kostenlose Parkplätze direkt am Standort
• Wohlfühlkultur: Bei uns bist du nicht nur Teil eines Teams – du bist Teil der Össur Family