Werkstudent:in IT-Support & interne IT (w/m/d) Köln, Rheinauhafen · 15–20 Stunden/Woche · ab sofort - Köln

ARKADIA Management Consultants ist eine mittelständische, inhabergeführte Managementberatung mit Fokus auf der Optimierung wertschöpfender Unternehmensfunktionen. Gemeinsam mit unseren Kunden – namhaften Unternehmen aus Financial Services, Telekommunikation und dem öffentlichen Sektor – konzipieren wir maßgeschneiderte Lösungen und setzen diese um.

Dein IT-Support ist bei uns keine Nebensache, sondern eine Schlüsselrolle: Erst durch deine zuverlässige Arbeit können unsere Berater:innen beim Kunden ihre beste Leistung zeigen. Genau deshalb suchen wir dich – als festen Teil unseres Teams, der Betrieb und Weiterentwicklung unserer Microsoft-365-Umgebung aktiv mitgestaltet.

Deine Aufgaben

• Du bist erste Anlaufstelle für IT-Fragen unserer Mitarbeitenden und löst Supportanfragen rund um Notebooks, mobile Endgeräte und Microsoft 365 – strukturiert über Zendesk.
• Du richtest Notebooks ein, installierst Hard- und Software und sorgst dafür, dass unsere technische Ausstattung zuverlässig funktioniert.
• Du verwaltest Benutzerkonten und Zugriffsrechte in Microsoft 365 und Entra ID und hältst unsere interne IT-Dokumentation aktuell.
• Du wirkst am Betrieb und der Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur mit – etwa beim Geräte-Management über Intune, bei der Automatisierung wiederkehrender Aufgaben oder bei der Verbesserung unserer Support-Prozesse. Eigene Ideen sind dabei ausdrücklich erwünscht und landen nicht in einer Ideenbox, sondern in der Umsetzung.

Das bringst du mit

• Du bist an einer Hochschule in Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang immatrikuliert (Nachweis erforderlich). Alternativ überzeugst du durch ausgeprägte IT-Affinität und relevante praktische Erfahrung.
• Du bewegst dich sicher in Windows-Client-Umgebungen und hast ein Grundverständnis von Microsoft 365.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch – für Englisch zählt vor allem gutes Leseverständnis, da Fachdokumentation und Admin-Oberflächen oft nur englischsprachig sind. Aktives Sprechen ist für die Rolle weniger entscheidend.
• Du gehst mit Zugängen, Konten und internen Informationen sorgfältig und verantwortungsbewusst um – in der IT-Administration sind Vertraulichkeit und Genauigkeit keine Nebensache.
• Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und lösungsorientiert, unterstützt Kolleg:innen gerne bei technischen Herausforderungen und bist an einer längerfristigen Zusammenarbeit von idealerweise mindestens 12 Monaten interessiert.
• Nice to have: PowerShell/Skripting, Berührungspunkte mit Entra ID oder Intune, Netzwerkgrundlagen (DNS, DHCP, VPN), Erfahrung mit einem Ticketsystem. Bring mit, was du hast – den Rest arbeiten wir gemeinsam auf.

Das bieten wir dir

• Echte Verantwortung statt Ticket-Fließband: direkte Zusammenarbeit mit dem IT-Leiter, schnelle Entscheidungen statt Quartalsplanung
• Eine komplette IT-Umgebung end-to-end – Client-Management, Identity, Security und Support, statt nur einen Ausschnitt zu bedienen: genau das, was in Bewerbungsgesprächen nach dem Studium zählt
• Vergütung: 16 €/Stunde als Einstiegsbasis, bei besonderer Qualifikation auch mehr; alle zwölf Monate schauen wir auf deine Leistung und passen die Vergütung an
• 15–20 Std./Woche in der Vorlesungszeit, in den Semesterferien nach Absprache mehr – flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinen Vorlesungen vereinbaren lassen
• Weiterbildung auf unsere Kosten (Fachliteratur, Online-Kurse - z.B. Udemy), eigenes Notebook und strukturierte Einarbeitung durch den IT-Leiter mit fester Ansprechperson vom ersten Tag an
• Remote-Arbeit in Absprache möglich – gleichzeitig freuen wir uns, wenn du mit uns im Büro bist
• Flache Hierarchien, kurze Wege und ein Team, das gerne zusammen Zeit verbringt: Grillen auf der Büro-Terrasse direkt am Rheinauhafen, Feierabendbier am Freitag, Weihnachtsfeier und vieles mehr…

Deine Bewerbung

Schick uns deine Bewerbungsunterlagen gerne per E-Mail an bewerbung@arkadia.de: Lebenslauf, aktueller Notenspiegel, Arbeitszeugnisse (sofern vorhanden) sowie ein kurzes Anschreiben, was dich an der Stelle interessiert.

Deine Ansprechpartnerin ist Darleen Mylonopoulos. Du hörst innerhalb von 2 Wochen von uns.