Werkstudent*in IT-Support (m/w/d) - Köln

Über uns:

Die Film- und Medienstiftung NRW gehört zu den bedeutendsten Förderinstitutionen in Deutschland und Europa. Unsere Aufgabe ist die Stärkung der Film- und Medienlandschaft und der Kreativen in Nordrhein-Westfalen. Unsere Gesellschafter sind das Land NRW und der WDR, das ZDF und RTL und unser Förderpartner ProSiebenSat.1. Wir unterstützen Kino- und Fernsehfilme, Serien, Games, Webcontent sowie Podcast- und Audiocontent und stehen dem Film- und Mediennachwuchs in NRW zur Seite. Zu unseren Aufgaben gehören zudem das Standortmarketing und die Präsentation des Film- und Medienlandes im In- und Ausland durch Events, Veranstaltungen oder Kongresse.

Aufgabengebiet:

Sie unterstützen unser IT-Team im First Level Support und sind die erste Anlaufstelle für unsere rund 55 Mitarbeitenden bei technischen Fragen und Problemen. Dabei ist uns ein freundlicher, geduldiger und lösungsorientierter Umgang besonders wichtig. Zu Ihren Aufgaben zählen:

• Bearbeitung von IT-Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem

• Unterstützung bei Problemen mit Windows-Arbeitsplätzen, Office-Anwendungen und Peripheriegeräten

• Einrichtung und Konfiguration von PCs, Laptops und Druckern

• Dokumentation von Lösungen und Prozessen

• Mitwirkung bei kleineren IT-Projekten und Rollouts

Was wir bieten:

• Einblicke in die Praxis eines modernen IT-Supports

• Ein freundliches und hilfsbereites Team

• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit dem Studium vereinbaren lassen

• Faire Vergütung und moderne Arbeitsumgebung

• Möglichkeit zur Weiterentwicklung und Mitarbeit anspannenden IT-Projekten