Werkstudent:in Digital After-Sales - Köln

Wir sind Packiro

Bei Packiro machen wir die Verpackungsindustrie digitaler und nachhaltiger.
Nach 4,5 Jahren und >70 Mitarbeiter:innen ist Packiro eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen für bedruckte Verpackungen in Europa. Wir machen es dem Kunden so einfach und digital wie möglich, indem wir E-Commerce und modernste Systeme sowie Automatisierung einsetzen.

Als Werkstudent:in Digital After-Sales (m/w/d) unterstützt du unsere Kund:innen nach ihrer Bestellung und sorgst dafür, dass ihre Verpackungen erfolgreich produziert werden.
Du bist die Schnittstelle zwischen Kund:innen, Artwork-Prozess und internen Teams – und hilfst dabei, unseren digitalen Bestellprozess immer besser zu machen.

Diese Challenges ​warten auf dich: 

• Betreuung von Kund:innen nach dem Bestelleingang bei Fragen zu Artwork, Druckdaten und Uploads;
• Klärung von Kundenfragen vor und nach der Bestellung (z. B. Produkt, Material, Artwork, Lieferzeiten) per E-Mail, Ticketsystem und telefonisch;
• Sicherstellen, dass Bestellungen vollständig, korrekt und produktionsbereit sind;
• Proaktive Kommunikation mit Kund:innen, um bei veränderten Produkt- oder Lieferbedingungen gemeinsam die beste Lösung zu finden;
• Enge Zusammenarbeit mit SCM, um Sonderwünsche und Machbarkeiten zu klären;
• Mithelfen, mögliche wiederkehrende Probleme im Bestellprozess zu identifizieren.

Deine Skills

• Du bist aktuell eingeschriebene:r Student:in an einer Hochschule oder Universität mit z. B. in BWL, Design, Kommunikation, Wirtschaftsingenieurwesen oder ähnlichen Schwerpunkten und kannst ab 01.05.2026 starten;
• Du bist  20 Std. pro Woche verfügbar- mit flexiblen Arbeitszeiten rundum dein Studium; und dir machen Office Besuche hier in Köln nicht aus.
• Du verfügst über eine strukturiere und zuverlässige Arbeitsweise;
• Du behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick- you are here for the impact.
• Du kannst gut erklären und hast Freude an Kundenkontakt;
• Du bist sicher im Umgang mit digitalen Tools oder lernst dich schnell ein;
• Erste Erfahrung im Kundenservice, Support oder Sales ist ein Plus, aber kein Muss.
• Deutschkenntnisse auf C1 Niveau- Englisch mind. B2

Keine tiefere Expertise von Verpackungen? Kein Problem! Wir suchen Vertriebstalente und führen dich Schritt für Schritt an das Thema Verpackung heran

Darauf kannst du dich freuen:

• Die Möglichkeit, in einem nachhaltigen Umfeld zu arbeiten, Praxiserfahrung im Bereich Digital After-Sales zu sammeln, sowie ein integraler Teil des Sales und Digital-Teams zu werden;
• Flexible Arbeitszeiten, angepasst auf die Needs deines Studium, aber, bei Bedarf, auch einen festen Arbeitsplatz in unserem zentralen Kölner Office;
• Gesundheitsfördernde Angebote wie zB wöchentliche Sportaktivitäten auf Firmenkosten;
• Rabatte und Vergünstigungen bei vielen Marken und Anbietern durch Corporate Benefits.

Über Packiro

Bei Packiro gestalten wir die Zukunft nachhaltiger Verpackungen – innovativ, mutig und gemeinsam.

Unsere Werte treiben uns an: Nachhaltigkeit leben (LIVE IT), Neues schaffen (BUILD IT), Verantwortung übernehmen (OWN IT), gemeinsam wachsen (MASTER IT) und Zusammenhalt zeigen (SHOW IT). Wir fordern den Status quo heraus, gestalten aktiv mit und fördern eine Kultur des Miteinanders, Lernens und persönlichen Wachstums.

Dein Kontakt

Deine Ansprechpartner:innen werden Frau Rebekka Möller (Head of Digital Customer Experience) und Herr Alexander Wohlert (Head of Commercial Sales) sein. 
 
Bitte beachte, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen nur Bewerbungen über unser Online-Formular annehmen können. 
 
Wir ermutigen jede qualifizierte Person, sich unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder Religion zu bewerben.  Wir freuen uns auf deine Bewerbung und dein Interesse an Packiro!

Ps. Weitere Informationen zur Arbeit bei Packiro findest du hier!