Werkstudent (w/m/d) - Mobile Application, Operations & Strategy - Köln

Ihre Aufgaben:

• Second-Level-Support & Bearbeitung von Anfragen: Bearbeitung von Support-Tickets über ServiceNow sowie Nachverfolgung und Unterstützung bei der Lösung operativer Probleme.

• Release-Planung & Implementierung neuer Funktionen: Unterstützung bei der Planung, Koordination und Einführung neuer Funktionen, Optimierungen und Releases in Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern.

• Lokalisierung & Übersetzungen: Unterstützung bei Übersetzungs- und Lokalisierungsaktivitäten für MCVV-Inhalte, App-Erweiterungen, Releases und Push-Benachrichtigungen in verschiedenen Märkten.

• Content Management & Dokumentation: Pflege und Aktualisierung der Content-Management-Systeme (Junction) sowie von Confluence, um eine korrekte und aktuelle Dokumentation sicherzustellen.

• App-Store-Optimierung & Bewertungsmanagement: Unterstützung bei Maßnahmen zur App-Store-Optimierung, einschließlich der Überwachung von Bewertungen, Rezensionen und Performance-Trends.

• KPI-Monitoring & Operatives Reporting: Unterstützung bei der Nachverfolgung von KPIs sowie bei der Erstellung operativer Berichte zu App-Performance, Nutzung und Vorfällen.

Ihr Profil:

• Laufendes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs

• Erste praktische Erfahrungen im Projektmanagement, in der Digitalisierung, im Content Management oder im Kundensupport sind von Vorteil

• Erfahrung mit Content-Management-Systemen, Kollaborationstools (z. B. Confluence) oder Ticketsystemen ist ein Plus

• Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel und PowerPoint

• Ausgeprägte Kommunikations- und Analysefähigkeiten sowie eine prozessorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Freude an der Arbeit in einem internationalen Team und Umfeld

• Selbstständige, flexible und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einer Hands-on-Mentalität

Startdatum: 15.November 2026

Dauer: 12 Monate

Arbeitszeit: 20 Stunden pro Woche