Studentische Hilfskraft (m/w/d) im Kundenservice - Köln

🧩 Studentische Hilfskraft (m/w/d) im Kundenservice

15–20 Stunden pro Woche | Homeoffice oder Hybrid | Standort Köln-Sülz

Du suchst einen spannenden Nebenjob als Werkstudent:in, bei dem du eigenverantwortlich arbeiten und Teil eines freundlichen Teams sein kannst? Dann bist du bei uns genau richtig!

💡 Über uns

Wir sind affilicon, ein Unternehmen mit Sitz in Köln-Sülz.
Gemeinsam mit unseren 17 Kolleg:innen – und unseren beiden lieben Bürohunden 🐾 Paul & Tyskie – arbeiten wir daran, eine stabile und benutzerfreundliche Plattform für Onlineverkäufe bereitzustellen.

Mehr über uns findest du auf unserer Website: www.affilicon.net

🎯 Wofür wir dich brauchen

Unser Customer-Support-Team sucht Unterstützung!

Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen, beantwortest ihre Fragen und hilfst ihnen, Lösungen zu finden – freundlich, geduldig und mit einem Lächeln.

Wichtig ist uns vor allem, dass du gut ins Team passt und Freude am Austausch hast – etwa bei unseren wöchentlichen Teamcalls.

💛 Was dich bei uns erwartet

• Ein freundliches, unterstützendes Team mit flachen Hierarchien

• Flexible Arbeitszeiten – perfekt kombinierbar mit dem Studium

• Homeoffice-Möglichkeit oder hybrides Arbeiten

• kontinuierliche Einarbeitung durch das Team
  

🕐 So könnte dein Tag bei uns aussehen

Mit einem Kaffee oder Tee startest du deinen Arbeitstag – im Büro oder im Homeoffice. Du checkst kurz deine Chats und Channels, ob es Neuigkeiten gibt. Dann ziehst du dir neue Tickets und bearbeitest sie in unserem Ticketsystem. Es geht dir gut und zügig von der Hand. Dann meldet eine Kundin, dass ihr bei der Zahlung ein Fehler unterlaufen ist. Du klärst das kurz mit der Buchhaltung und informierst die Kundin über den Lösungsweg.

Danach steht unser Teamcall an: Du freust dich auf dein Team, auf einen Austausch über aktuelle Fälle und anstehende Projekte. Aber auch ein nettes „Wie geht’s euch?” kommt nicht zu kurz. Du freust dich auf die Gespräche – denn bei uns wird viel gelacht, gemeinsam nachgedacht und offen miteinander gesprochen.

Mittags triffst du dich vielleicht mit Kolleg:innen im Büro zum gemeinsamen Kochen oder Essen. Danach kümmerst du dich um die letzten Anfragen des Tages, bereitest noch etwas für die nächste Textschulung vor – und dann ist Feierabend.

Ein typischer Tag also, an dem du mitdenkst, Verantwortung übernimmst und dich auf dein Team verlassen kannst.

📨 So bewirbst du dich

Sende uns deine Unterlagen:

• ein kurzes Anschreiben: Warum möchtest du bei uns arbeiten?

• deinen tabellarischen Lebenslauf

• deinen möglichen Eintrittstermin

💬 Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!