Eulenschnitt steht für die schönen Dinge im Leben, Geschenkideen und Wohninspirationen. Inspiriert werden wir von dem, was wir selbst an Wohnaccessoires, Haushaltshelfern, Küchentextilien, Holzdesigns oder Aufbewahrungsmöglichkeiten bisher vermisst haben, von unseren Freunden und unseren Familien. So entstehen hier in Hamburg seit 2011 Ideen mit viel Hingabe und Liebe zum Detail. Alles, was uns jetzt noch fehlt, bist du!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n Werkstudent:in im Kundenservice für unser Büro in Hamburg Eppendorf:
Das solltest du mitbringen:
- Du identifizierst dich mit der Marke Eulenschnitt und unseren Produkten
- Idealerweise verfügst du bereits über erste Erfahrungen im Kundenservice
- Du arbeitest selbstständig und lösungsorientiert
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das sind deine Aufgaben:
- Kundenkommunikation: Du kommunizierst eigenverantwortlich mit unseren Kunden über E-Mail, Social Media und Telefon auf eine herzliche und verständliche Art und Weise.
- Überblick: Du behältst den Bestellvorgang im Auge und sorgst dafür, dass die Einkaufserfahrung unserer Kunden reibungslos verläuft.
- Kontaktanfragen: Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden bei Anfragen zu Zahlungen, Aufträgen und Stornierungen/Retouren.
- Retouren: Du kümmerst dich um unser Retourenmanagement und hast einen Blick für wiederkehrende Rücksendegründe.
- Bewertungsplattformen: Du kümmerst dich um die Bewertungen auf Reviews und Trustpilot und findest immer eine tolle Antwort auf positive und negative Rückmeldungen.
Das erlebst du mit uns:
- Ein junges Team aus über 20 großartigen Menschen (und mehreren Hunden), die es lieben, Eulenschnitt gemeinsam weiterzuentwickeln
- Ein tolles & modernes Büro im Herzen von Eppendorf
- Kurze Kommunikationswege und sehr flache Hierarchien
- 29 Tage Urlaub bei einer 5 Tage-Woche
- Den leckersten Kaffee der Stadt (Jaja, alle sagen das. Aber bei uns stimmt es!)
- Du triffst auf ein buntes, dynamischeres Team voller digitaler Enthusiasten, die für das Wachstum des Unternehmens brennen
- Selbstverständlich ist Home-Office möglich
- Du kannst Dich mit deiner Meinung jederzeit einbringen und die Entwicklung unseres Unternehmens proaktiv mitgestalten
- Dein Stundenlohn als Werkstudent:in wird 16€ betragen
- Wir arbeiten alle mit MacBooks
Du findest dich in dieser Beschreibung wieder? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung an lisa@eulenschnitt.com!
Bis hoffentlich ganz bald
Dein Team von Eulenschnitt