Werkstudent*in für die Kommunikation im Bereich Besucher*innenservice (m/w/d) - Hamburg

Museum für Kunst und Gewerbe Hamburg
Raum Hamburg

Dein Job

 

Das Museum für Kunst und Gewerbe Hamburg (MK&G) ist eines der wichtigsten Häuser für Gestaltung in Europa. Seine vielfältige Sammlung reicht 9000 Jahre zurück und bis zur Gegenwart. Sie umfasst die Schwerpunkte Antike, Buchkunst, Europäisches Kunsthandwerk und Skulptur, Fotografie und neue Medien, Grafik und Plakat, Kunstgewerbe und Design, Mode und Textil, Musikinstrumente, Ostasien und SWANA (Südwestasien Nordafrika).

 

Das Museum versteht sich als ein Haus für Diskurse und sieht die Frage der Gestaltung unserer Welt als eines der wichtigsten Themen unserer Zeit. In diesem Sinne bemühen wir uns um Kooperation, Inklusion, Inspiration, Transparenz und Interdisziplinarität. Unsere Aufgabe als Wissensvermittler*innen und Forscher*innen bleibt dabei zentraler Ausgangspunkt unserer Aktivitäten. Der respektvolle Umgang miteinander wie mit unseren Gästen entspricht unserem Werteverständnis als offenes Haus für Gestaltung.

 

Das Museum für Kunst und Gewerbe Hamburg (Stiftung öffentlichen Rechts) sucht zum 01.05.2026 (zunächst befristet auf 1 Jahr) als

 

 

 

 

Werkstudent*in für die Kommunikation im Bereich Besucher*innenservice (m/w/d)

 

Das Museum für Kunst und Gewerbe Hamburg erhebt den Anspruch eines serviceorientierten Museums, das alle Fragen und Bedürfnisse rund um einen Besuch des Museums optimal betreut. Dafür suchen wir eine engagierte und freundliche Persönlichkeit. Sie sind der Leitung Kommunikation unterstellt und arbeiten darüber hinaus eng mit den Abteilungen Verwaltung und Bildung & Vermittlung zusammen. Wünschenswert wäre, dass Sie uns für einen längeren Zeitraum unterstützten, mindestens jedoch sechs Monate.

 

 

Das MK&G verfolgt das Ziel, die Vielfalt der Gesellschaft auch in seinem Team abzubilden und setzt sich aktiv für Chancengleichheit, Diversität sowie die Vereinbarkeit von Berufs-, Familien- und Privatleben ein. Das MK&G begrüßt die Bewerbung von Menschen mit vielfältigen Lebenshintergründen, unabhängig von ihrer ethnischen, kulturellen und sozialen Herkunft, ihres Alters, ihrer Religion und ihrer sexuellen und geschlechtlichen Identität. Bewerbungen schwerbehinderter bzw. ihnen gleichgestellten Menschen im Sinne des SGB IX werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt (der Einsatzort ist nur eingeschränkt barrierefrei).

 

 

Bitte senden Sie ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben inkl. Motivation, Lebenslauf, Studienbescheinigung) bis zum 12.04.2026 ausschließlich per E-Mail an bewerbung@mkg-hamburg.de Bitte speichern Sie alle beigefügten Unterlagen in einem einzigen PDF-Dokument und beachten Sie, dass die Dateigröße des Anhangs 3,5 MB (1 Anhang) nicht überschreitet.

 

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!

 

Die Übernahme von Kosten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens ist nicht möglich.

 

Über die Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens können Sie sich unter www.mkg-hamburg.de/datenschutz.html informieren.

Dein Profil

Ihre Aufgaben

  •  Betreuung des Online-Ticket-Shops tickets.mkg-hamburg.de
  • Auswertung und Statistiken
  • Übernahme des Servicetelefons
  • Unterstützung im Bereich Besucher*innenservice vor Ort (Beschilderung, Leitsystem, Screens an der Kasse und im Foyer)
  • Assistenztätigkeiten und Recherchearbeiten für die Abteilungsleitung
  • Unterstützung in der Pressearbeit
  • Unterstützung für Marketingkooperationen und Ticketkooperationen

 

Ihr Profil

  • Studium im Bereich Kulturmanagement, Kulturwissenschaften oder vergleichbaren Studienrichtungen
  • Interesse und Begeisterung für die Inhalte und Themen des MK&G
  • Erfahrungen mit Content Management Systemen von Vorteil
  • Idealerweise Erfahrungen mit GoMus (Software für Ticketing und Besucher*innenmanagement)
  • Idealerweise Erfahrungen im Bereich Service und Kund*innenmanagement (gerne auch in anderen Branchen)
  • Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
  • Freude am Umgang mit Menschen
  • Verlässlichkeit und Vertrauenswürdigkeit
  • sehr gute Englischkenntnisse

 

Wir bieten

  • Eine für das Besucher*innenmanagement zentrale Aufgabe an einem der beliebtesten Museen in Hamburg und bedeutendsten Häuser für Gestaltung in Deutschland
  • Einblicke und Einarbeitung in grundlegende Abläufe des Besucher*innenmanagements und Ticketings
  • Einblicke in den Bereich Marketing und Audience Development am MK&G
  • Vergütung von 15,00 Euro/Std.

Stellenmerkmale

Dein Beschäftigungsumfang

Teilzeit (befristet)

Dein Gehalt

15 € / Stunde

Dein Arbeitsplatz:

z.T. im Homeoffice

Dein Büro:

Raum Hamburg

Ansprechpartner:in

Bei Fragen

Birthe Tredup