Werkstudent (m/w/d) Schaden- und Reklamationsmanagement - Hamburg

T.A.S. FORCE ist eine spezialisierte Unternehmensberatung im Bereich Operations, Einkauf & Supply Chain Management und Krisenmanagement, die sich zum Ziel gesetzt hat, einer der führenden Umsetzungs- und Task Force-Partner der Automobilbranche zu werden.

Wir arbeiten hands-on und ergebnisorientiert mit OEMs und Zulieferern, um Lieferketten abzusichern, Produktionsprozesse zu stabilisieren, Engpässe zu lösen und Verlagerungen erfolgreich umzusetzen. Was uns ausmacht? Pragmatismus, Schnelligkeit und Umsetzungsstärke. Unser Anspruch ist höchste Exzellenz – Wir entwickeln keine theoretischen Konzepte, sondern liefern echte Ergebnisse mit direkter Wirkung.

Wir suchen eine motivierte und sorgfältig arbeitende Werkstudentin / einen Werkstudenten zur Unterstützung im Bereich Schaden- und Reklamationsmanagement. In dieser Position unterstützen Sie unser Team bei der Bearbeitung von Schaden- und Reklamationsfällen, der Dokumentation sowie der Einhaltung definierter Service- und Qualitätsstandards.
 

Hauptaufgaben:

• Bearbeitung von Schadens- und Reklamationstickets in deutscher Sprache (schriftlich und mündlich).
• Prüfung und korrekte Dokumentation von Belegen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams und deutschsprachigen Kunden.
• Nutzung von CRM-/ERP-Systemen (z. B. SAP) zur Nachverfolgung und Lösung von Fällen.
• Eskalation von Unregelmäßigkeiten und Einhaltung interner Verfahren und KPIs.

Rahmenbedingungen:

• Werkstudententätigkeit (bis zu 20 Std./Woche während des Semesters).
• Einsatzort: Hamburg, Deutschland.
• Einführung in relevante Themen wie IT-Compliance und Datenschutz.