Werkstudent (m/w/d) im hausinternen IT-Support (First-Level-Support) in Uninähe - Hamburg

Die H.B.C. Hanse Betreuungscenter GmbH ist seit 1999 spezialisiert auf das Dialogmarketing im Versicherungsbereich. Als 100%ige Tochtergesellschaft der HanseMerkur liegt uns die Zufriedenheit von Kunden, Vertriebspartnern und unseren Mitarbeiter*innen am Herzen.

Mit unserem Modell der flachen Hierarchien, der mobilen Arbeit sowie der Möglichkeit seinen Arbeitsalltag aktiv mitzugestalten, brauchen wir Deine Persönlichkeit, Erfahrung und Energie.

Zur Unterstützung unseres Teams im IT-Service suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Werkstudenten (m/w/d) für die Unterstützung unserer Mitarbeiter im Bereich der Anwenderbetreuung.

Das bieten wir

Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten an dein Studium angepasst

Onboarding: intensive Einarbeitung in Präsenz

Mobiles Arbeiten: Notebook, Monitor und Dockingstation für Zuhause

Benefits: Mitarbeiterangebote, Vergünstigungen für Fitnesstudios, Saunen und Bäder uvm.

Feelgood: ein ausgezeichnetes Mitarbeiterrestaurant, Terasse mit Alsterblick, Obstkorb

Deine Aufgaben im Team

• Betreuung der hausinternen Anwender über alle Abteilungen im First Level der HanseMerkur
• Aufnahme, Klassifizierung und Lösen von eingehenden Störungsmeldungen und Anforderungen
• Kommunikation mit den IT-Fachbereichen zur Problemlösung
• Qualifizierte Weiterleitung von komplexeren Fehlern und Anforderungen an nachgelagerte Einheiten
• regelmäßige Kommunikation mit den Anwendern über den aktuellen Stand der Anfragen