Studentische Aushilfe (m/w/d) im Customer Success Management & Helpdesk - Hamburg
Dein Job
Studentische Aushilfe (m/w/d) Customer Success Management & Helpdesk
innovatory GmbH • ca. 8 h/Woche • flexibel (Home-Office / Office)
Über uns
Die Innovatory GmbH ist ein junges, dynamisches IT-Unternehmen mit Fokus auf Software für Intralogistik, agile Projektumsetzung und zukunftsweisende XR-Lösungen für die Industrie. Wir begleiten unsere Kunden von der ersten Idee bis zum Produkt-Launch und denken dabei über den Tellerrand hinaus.
Deine Aufgaben
- Helpdesk & First-Level-Support
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zu unseren Softwareprodukten- und projekten
- Erstanalyse, Dokumentation und Weiterleitung komplexerer Fälle an das Entwicklerteam
- Betreuung und Schulung unserer Kund:innen bei der Nutzung der Anwendungen
- Customer Success Management
- Unterstützung bei Planung, Koordination und Nachverfolgung von Projekt-Tasks
- Gespräche mit unseren Kunden führen in Regelgesprächen und zu Projektständen (in Deutsch und Englisch)
- Pflege von Projektplänen (GitHub Project, AgencyHub)
- Vorbereitung von Statusreports und Teilnahme an internen Projektmeetings
- Optionale Mitwirkung im VR/AR-Bereich
- Einarbeitung in unsere XR-Projekte und kleine Hands-on-Aufgaben (z. B. Testing, Content-Aufbereitung)
- Optionale Mitwirkung bei Schulungen und / oder Messeauftritten
Dein Profil
- Immatrikulation an einer deutschen Hochschule
- Erste Erfahrungen im Support oder im Projektmanagement wünschenswert
- Gute Kommunikationsfähigkeiten (Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, weitere Sprache von Vorteil)
- Technikaffinität und schnelle Auffassungsgabe
- Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in Helpdesk-Tools (z. B. Freshdesk) sind ein Plus
Wir bieten
- Flexible Arbeitszeiten: ca. 8 h pro Woche, ideal kombinierbar mit Deinem Studium
- Home-Office oder Office: Arbeite dort, wo es für Dich am besten passt
- Flache Hierarchien & kurze Entscheidungswege in einem motivierten Team
- Einblicke und Weiterentwicklung: Lerne agile Methoden, moderne Entwicklungstools und XR-Technologien kennen
- Faire Vergütung und Entwicklungsperspektive bei Übernahme weiterer Aufgaben
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung (kurzes Anschreiben, Lebenslauf, ggf. relevante Arbeitsproben) per E-Mail an jobs@innovatory.gmbh.
Bei Fragen erreichst Du uns auch telefonisch unter +49 40 80903 – 65311.
Werde Teil von innovatory und gestalte mit uns die digitale Zukunft!
innovatory GmbH • Tempowerkring 6 • 21079 Hamburg • www.innovatory.gmbh
Stellenmerkmale
Dein Beschäftigungsumfang
Teilzeit (unbefristet)
Dein Gehalt
603 € / Monat
Dein Arbeitsplatz:
z.T. im Homeoffice
Dein Büro:
Raum Hamburg
Ansprechpartner:in
Bei Fragen
Herr Björn Hennings
Telefon
+49(0)40 80903 – 65311