Werkstudent (m/w/d) QA, Customer Success & Product Research - Göttingen

Über uns

Wir sind Neurapix. Wir sind weltweit Vorreiter, wenn es um die professionelle, KI-gestützte Bildbearbeitung in Adobe Lightroom Classic geht. Unser Ziel ist es, professionellen Fotografen repetitive Arbeit abzunehmen. Wir sind ein Tech-Startup aus Göttingen und verbinden agile Strukturen mit einem starken Fokus auf Technologie und Forschung.

Das Umfeld

Unser Produkt wird täglich von zigtausenden Fotograf:innen weltweit genutzt. In dieser Rolle bist du eine wichtige Brücke zwischen unserer Software, unseren Nutzern und dem Entwicklungsteam: Du sorgst dafür, dass Releases stabil ausgeliefert werden, unsere Kunden schnell und kompetent betreut werden und die Stimme der Nutzer im Produktteam ankommt.

Deine Aufgaben

Du übernimmst Verantwortung an der Schnittstelle zwischen QA, Support und Product Research.

• Quality Assurance: Du testest neue Releases unserer Software manuell — mit Fokus auf das Zusammenspiel mit Adobe Lightroom Classic. Die Auslastung schwankt: in Release-Wochen können es viele Stunden sein, dazwischen ist es ruhiger.

• Customer Support: Du bearbeitest Support-Tickets eigenständig in unserem Ticket-System. Unsere KI bereitet Antwortvorschläge vor — du prüfst, ergänzt und verschickst, eskalierst gezielt, wenn nötig.

• Foto-Qualitätsprüfung: Bei Reklamationen zur Bildbearbeitung beurteilst du die Bildqualität fachlich und entscheidest, ob ein Problem vorliegt — und wenn ja, welcher Art.

• Product Research: Du führst Nutzerinterviews, dokumentierst Insights strukturiert und gibst sie an Product und Engineering zurück.

• Onboarding: Du begleitest Premium-Nutzer und ausgewählte Kunden durch persönliche Onboardings — der Übergang zwischen Support, Onboarding und Interview ist hier fließend.

Was wir bieten

• Verantwortung: Du arbeitest direkt am Produkt und siehst sofort, wie deine Arbeit bei Nutzern und Team ankommt.

• Lernkurve: Einblick in QA, Customer Support, Product Research und Onboarding-Prozesse — das volle Spektrum eines Tech-Startups.

• Vergütung: Attraktive Vergütung.

• Stundenumfang: 15–20 Stunden pro Woche, mit Spielraum für Schwankungen rund um Release-Termine.

• Arbeitsort: Unser Büro liegt zentral in Göttingen. Wir arbeiten ausschließlich vor Ort - kein Homeoffice. Direkter Austausch im Team ist uns wichtig.

Dein Profil

Diese Position richtet sich an Studierende, die gerne mit Software und mit Menschen arbeiten und einen Blick für Qualität mitbringen.

• Studium: Bachelor- oder Masterstudium, Fachrichtung offen.

• Tech-Affinität: Du gehst routiniert mit Software um, fühlst dich am Rechner zuhause und hast keine Scheu vor neuen Tools.

• Foto-Affinität (Plus): Eigene Erfahrung mit Fotografie und/oder Adobe Lightroom Classic ist ein klarer Pluspunkt — kein Muss. Idealerweise hast du unser Produkt schon einmal genutzt oder kennst es aus Fotografen-Communities.

• Auge für Bildqualität: Du kannst einschätzen, wann ein bearbeitetes Foto gut aussieht und wann nicht.

• Kommunikation: Serviceorientiert, sehr gut im schriftlichen Ausdruck, und in Interviews und Onboardings stellst du gute Fragen.

• Sprache: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (für Support und Interviews).

• Arbeitsweise: Selbstständig, gewissenhaft, strukturiert.

Unser Anspruch

Wir arbeiten professionell. Verlässlichkeit, klare Dokumentation und ein freundlicher, lösungsorientierter Ton im Kundenkontakt sind für uns Standard.

Bewerbung

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann schick uns bitte deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben per E-Mail an:

applications@neurapix.com

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!