Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine engagierte Persönlichkeit als Werkstudent (m/w/d) für e-Commerce & Kundenservice für unsere Zentrale in Herne.
Als Deutschlands größte inhaber- und familiengeführte Parfümerie bieten wir dir ein starkes Umfeld mit rund 115 Standorten sowie einem erfolgreichen Online-Shop. Seit über 95 Jahren steht Pieper für Service und Qualität und begeistert Kundinnen und Kunden mit einem breiten Sortiment sowie vielen bekannten Marken aus den Bereichen Duft, Pflege und Beauty.
Ein interessanter und abwechslungsreicher Job in einer attraktiven Branche!
Deine Aufgaben:
neben dem spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsalltag erwarten Dich unter anderem folgende Aufgabenschwerpunkte:
- Du beantwortest knifflige Kundenanfragen im Second-Level-Support – kein Standard-Script, sondern echte Lösungen finden.
- Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen sich gehört und verstanden fühlen – mit kluger, freundlicher Kommunikation.
- Du pflegst Produktdaten, Shop-Inhalte und Stammdaten – damit im Online-Shop alles stimmt und gut aussieht.
- Du schreibst und optimierst Produktbeschreibungen, die nicht nur informieren, sondern auch Lust auf Kaufen machen.
- Du arbeitest eng mit dem Stammdaten-Team, deinen Kolleg:innen vor Ort und der Shop-Leitung zusammen – Teamwork makes the dream work.
- Du hilfst mit, große Projekte voranzubringen – zum Beispiel bei der Weiterentwicklung unserer Pricing-Prozesse.
- Du unterstützt bei operativen Aufgaben im Tagesgeschäft und lernst so alle Seiten des E-Commerce kennen.
Das solltest Du mitbringen:
- Du bist aktuell in einem Studium der Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaft, E-Commerce oder einem ähnlichen Bereich eingeschrieben.
- Erste praktische Erfahrungen im Bereich Kundenservice, E-Commerce oder Marketing sind von Vorteil.
- Du bist ein Teamplayer, motiviert und proaktiv
- Du arbeitest eigenständig, strukturiert und bist stets gut organisiert
- Du verfügst über gute MS- Office Kenntnisse (Excel, Power Point)
- Du hast einen guten Sinn für Humor, bist kommunikativ und findest dich schnell in ein neues Team ein
- Du interessierst dich idealerweise für Beauty und Lifestyle Produkte
- Du bringst gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit