Gestalte die Zukunft unseres digitalen Kundenservice!
Wir bei YTTP - Your Transformation To Power verbinden in unseren Pilates - und Reformerpilates Studios deutschlandweit innovative Automatisierung mit exzellentem Service. Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, unsere digitalen Kanäle kontinuierlich zu verbessern und Kund:innen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten.
Was wir dir bieten
Ein engagiertes, dynamisches und wertschätzendes Team in einem schnell wachsenden Unternehmen.
Viel Raum, eigene Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen.
Inspirierende Kolleg:innen und flache Hierarchien.
Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen.
Die Möglichkeit, echten Impact auf Kundenerlebnis und zu haben
Zugang zu Sport -und Trainingsangeboten im Bereich Movement
Deine Aufgaben:
Service & Automation: Optimiere unseren KI-Chatbot, entwickle clevere Automatisierungen und mache unsere digitalen Servicekanäle noch smarter.
User Experience: Analysiere Landing Pages, optimiere FAQs, Inhalte und Abläufe – immer aus Sicht der Kund:innen.
Smarte Prozesse: Baue effiziente Lösungen für wiederkehrende Anliegen (z. B. Lost & Found), damit wir noch schneller und kundenfreundlicher agieren.
Digitale Kommunikation: Sei die Stimme von YTTP in Website-Formularen, WhatsApp und Instagram – empathisch, klar und lösungsorientiert.
Teamarbeit: Arbeite eng mit den lokalen Studios zusammen, hole Feedback ein und sorge für stimmige Antworten über alle Standorte hinweg.
Dein Profil
Eingeschriebene:r Student:in, z. B. in Wirtschaft, Kommunikation, Medien, Marketing oder einem vergleichbaren Fach. Mindestens im 3-4 Semester.
Digital Native: Sicher im Umgang mit WhatsApp, Instagram und Webformularen, offen für neue Tools und Apps.
Technikaffin & lernbereit: Interesse an Themen wie Chatbot, Automatisierung, UX oder Datenanalyse (Vorkenntnisse sind von Vorteil, aber kein Muss).
Kommunikativ & serviceorientiert: Du findest Lösungen und kommunizierst freundlich und klar.
Analytisch & kreativ: Du erkennst Optimierungspotenziale und denkst prozessorientiert.
Sehr gutes Deutsch, gutes Englisch von Vorteil.
Eigenständig, strukturiert und Teamfähig.
Stellenmerkmale
Dein Beschäftigungsumfang
Teilzeit (befristet)
Dein Gehalt
13.50 € / Stunde
Dein Arbeitsplatz:
z.T. im Homeoffice
Dein Büro:
Raum Köln
Ansprechpartner:in
Bei Fragen
Frau Ophelia Wolff-Schietzel
Website
externer Link