Werkstudent:in (m/w/d) E-commerce / B2B Sales DACH
Dein Job
Deine Rolle bei Tony‘s
Tony's Chocolonely existiert, um Schokolade 100 % frei von Ausbeutung und illegaler Kinderarbeit zu machen. Und dabei meinen wir nicht nur unsere Schokolade, sondern jede Schokolade. Weltweit. Dafür suchen wir dich: eine:n Werkstudent:in im Bereich E-Commerce / B2B Sales DACH (m/w/d) für unser Team in Hamburg.
Du unterstützt das B2B Sales Team DACH für unsere personalisierbaren Produkte durch gezielte Lead-Recherche, überzeugende Präsentationsunterlagen und eine optimierte Onlinepräsenz. Im Marketing und E-Commerce bringst du dich aktiv ein – von der Content-Erstellung bis zur Optimierung unseres Schoko Shops. Mit deinem Engagement in der Kund:innenbetreuung und im Beschwerdemanagement sorgst du für reibungslose Abläufe und eine hohe Zufriedenheit bei unseren Geschäftskund:innen.
So bekommst du nicht nur einen umfangreichen Einblick in den Bereich E-Commerce und B2B Sales, sondern lernst Tony's von innen kennen und trägst dazu bei, unsere Prozesse und Projekte im Tony’s Stil mitzugestalten!
Was sind deine Aufgaben?
B2B Sales: Unterstütze den B2B Sales Prozess für Tony’s personalisierbare Produkte. Dazu gehört die Recherche potentieller Leads, das Erstellen von Präsentationen zur Überzeugung von B2B Kund:innen, die perfekte Online-Sichtbarkeit unseres Portfolios, sowie das Versenden von Schokoladenmustern.
Marketing-Aktivitäten: Hilf dem B2B Sales und E-Commerce Team, zum Beispiel beim Erstellen von Content, dem Copywriting, dem Erstellen von Ads und der Mitwirkung bei B2B Sales Aktivierungen.
Geschäftskund:innenbetreuung: Du sorgst dafür, dass unsere Geschäftskund:innen eine erstklassige Betreuung per E-Mail und Telefon erhalten und supportest mit einer positiven Einstellung bei allen Fragen rund um ihre Schokoladenbestellung, sodass Tony’s ihre Lieblingsschokoladenmarke bleibt.
Beschwerdemanagement: Du verwandelst unzufriedene Geschäftskund:innen in Markenbotschafter:innen, indem du Beschwerden zuverlässig und sympathisch bearbeitest – sei es bei verspäteten Bestellungen oder Produktqualitätsfragen, die du fair und kulant löst.
Auswertungen: Unterstütze bei der Analyse der Verkaufszahlen und E-Commerce relevanten Daten, um wertvolle Einblicke in das Kund:innenverhalten zu gewinnen.
E-Commerce: Unterstütze bei der Optimierung unseres, auf Shopify basierenden Schoko Shops, und hilf dabei, die Customer Journey für alle unsere Kund:innen zu verbessern.
Dein Profil
Warum wir perfekt zusammenpassen?
Du bist eingeschrieben als Student:in und hast im Idealfall 20 Stunden pro Woche Zeit unsere Schokoladenmission zu supporten.
Du studierst BWL, Business Administration, Marketing E-Commerce, Wirtschaftsinformatik oder Kommunikationswissenschaften und bringst eine Affinität für E-Commerce und Digitales mit.
Grundkenntnisse und/oder erste Berufserfahrung im Online-Marketing, E-Commerce oder digitalen Vertrieb
Sicherer Umgang mit MS Office (PowerPoint, Excel, Word)
Pluspunkt: sicherer Umgang mit Adobe (Illustrator + InDesign) und ein Auge für Design
Du sprichst fließend Deutsch, um mit unseren Geschäftskund:innen in der DACH-Region zu kommunizieren, und fühlst dich auch im Englischen sicher – denn das ist unsere Unternehmenssprache bei Tony’s.
Du bist in der Lage, eine positive Haltung und ein überzeugendes Auftreten im Umgang mit möglichen Kund:innenbeschwerden zu zeigen.
Du erledigst Aufgaben proaktiv und zeitgerecht, und bringst eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit.
Da du ein:e wichtige:r Botschafter:in für die Marke und die Mission von Tony's bist und unsere Kultur und Werte an jedem Berührungspunkt mit Geschäftskund:innen nach außen vertrittst, glaubst du von ganzem Herzen an unsere Mission und lebst unsere Grundwerte.
Da du mindestens 2 Tage in der Woche von unserem Hamburger Büro aus arbeiten wirst, bist du idealerweise im Großraum Hamburg wohnhaft.
Die Rolle ist auf 6 Monate befristet mit Option auf Verlängerung
Was bieten wir dir?
Wir sind „crazy about chocolate und serious about people“ und bieten deshalb tolle Benefits an, wie zum Beispiel:
Ein inspirierendes, schnell wachsendes und internationales Arbeitsumfeld, in dem du beweisen kannst, das Dinge auch anders gemacht werden können und in dem du täglich herausgefordert wirst
Die Möglichkeit, Teil eines Impact Unternehmens zu sein und Tony‘s Mission mit umzusetzen. Denn nur gemeinsam können wir die Schokoladenindustrie verändern.
Ein marktkonformes Gehalt
Ein cooles Büro in Hamburg (ja, es ist tatsächlich in einer alten Schokoladenfabrik) und täglich kostenloses Lunch
Flexible Arbeitszeiten, sodass dein Studium und dein Job bei uns perfekt zusammen funktionieren können
Ein hochmotiviertes Team aus netten Kolleg:innen, die leidenschaftlich unsere Mission unterstützen
Und natürlich so viel Schokolade wie du nur essen kannst.. weil wir liiieben Schokolade
Klingt nach dir? Dann los! Schick uns deine Bewerbung*!
*Jede:r ist willkommen, sich zu bewerben. Bei Tony's heißen wir jede:n mit gleicher Begeisterung willkommen - unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Nationalität oder Beeinträchtigung.
Deine Benefits
Stellenmerkmale
Dein Beschäftigungsumfang
Teilzeit (befristet)
Dein Gehalt
15.22 € / Stunde
Dein Arbeitsplatz:
z.T. im Homeoffice
Dein Büro:
Raum Hamburg