Werkstudent:in (d/w/m) in der Kundenbetreuung
Dein Job
Deine Rolle
Du suchst einen Job, der zu deinem Studium passt und dir echte Praxiserfahrung im Kundenkontakt bietet?
Du hast Freude daran, Menschen zu unterstützen, arbeitest gern im Team und behältst auch dann den Überblick, wenn’s mal schnell gehen muss? Dann bist du bei uns genau richtig!
Unser Customer Service Team in Hamburg besteht aus 12 engagierten Kolleg:innen, die täglich mit vollem Einsatz daran arbeiten, unsere Kund:innen bestmöglich zu betreuen. Als Werkstudent:in wirst du ein fester Bestandteil des Teams – mit eigenen Aufgaben und Verantwortung von Anfang an.
Deine Aufgaben
Bei uns übernimmst du spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten, bei denen du einen direkten Einblick in unsere Prozesse bekommst. Dazu gehören:
- Bearbeitung und Klärung von offenen Sendungen (Open Shipments)
- Unterstützung bei EVVs – Hinterlegen der elektronischen Veranlagungsverfügungen
- Reklamationsmanagement bei Zustellhindernissen
- Anfragen zu tagesaktuellen Versandpreisen
- Prüfung und Weiterleitung von sicherheitsrelevanten E-Mails
Dabei arbeitest du eng mit deinen Kolleg:innen zusammen, lernst unterschiedliche Tools kennen und bekommst einen umfassenden Einblick in den Bereich Customer Service innerhalb der Logistikbranche.
Dein Profil
Das bringst du mit
- Du bist aktuell ordnungsgemäß an einer deutschen Hochschule oder Universität immatrikuliert.
- Hybrides Arbeiten: Du wohnst in Hamburg oder planst gerade deinen Umzug? Perfekt! Wir sind an drei Tagen in der Woche im Hamburger Office. Die restlichen zwei Tage hast du die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten.
- Du fühlst dich sprachlich gut aufgestellt – mit sehr guten Deutschkenntnissen (C1) und soliden Englischkenntnissen (B1) für den Alltag.
- Du bist eine aufgeschlossene, empathische Persönlichkeit mit einer hohen Serviceorientierung
- Teamarbeit, Kommunikationsstärke und ein gutes Gespür für Menschen zeichnen dich aus
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und kannst dich gut selbst organisieren
- Auch wenn’s mal hektisch wird, behältst du den Überblick und setzt Prioritäten
Deine Benefits
Stellenmerkmale
Dein Beschäftigungsumfang
Teilzeit (unbefristet)
Dein Gehalt
Nach Vereinbarung
Dein Arbeitsplatz:
z.T. im Homeoffice
Dein Büro:
Raum Hamburg