Werkstudent Client Feedback (m/w/d)

Dein Job

Dein Profil

Dein Impact:

Als Werkstudent Client Feedback (m/w/d) leistest du einen bedeutenden Beitrag zur Durchführung von Kundenzufriedenheitsmessungen im Client Feedback Team, was entscheidend dazu beiträgt, die Client Experience für unsere Kunden kontinuierlich zu verbessern.

• Analyse: Du wirkst bei der Auswertung und Analyse qualitativer und quantitativer Daten mit.

• Reporting: Aufbereitung von Ergebnissen durch die Erstellung von Reports und Präsentationen.

• Außenauftritt: Regelmäßige Aktualisierung und Entwicklung der Client Feedback Plattform, unseres Intranetauftritts und der SharePoint Sites, wobei Erfahrungen mit Umfragetools ein Pluspunkt sind.

• Support: Außerdem untersützt du das Client Feedback Team im Tagesgeschäft, z. B. durch Desk Research, Kodierung von qualitativen Daten und digitale Umsetzung von Client Feedback Prozessen.

• Kommunikation: Unterstütze bei der Entwicklung und Produktion eines internen Podcast, der sich mit Themen rund um Kundenzufriedenheit und Feedback beschäftigt, um Erkenntnisse und Best Practices im Unternehmen zu teilen.

• Fortschritt: Teste und evaluiere AI-basierte Tools und Use Cases, die die Feedback-Prozesse sowie Insightgewinnung verbessern könnten.

Dein Skillset:

• Studium der Kommunikations-, Wirtschafts- oder Sozialwissenschaften, Psychologie oder Marktforschung mit guten bis sehr guten Studienleistungen

• Sicherer Umgang mit gängigen MS Office-Anwendungen (insbesondere PowerPoint) und erste praktische Erfahrungen mit digitalen Medien/Technologien

• Bereitschaft zur eigenständigen Einarbeitung in neue Themenbereiche

• Teamfähigkeit, Flexibilität, selbstständiges Arbeiten und hohes Engagement

• Deutsch und Englisch auf hohem Niveau in Wort und Schrift

Deine Chance:

• Echte Verantwortung für eigene Aufgabenpakete innerhalb unserer Projekte, die du selbständig bearbeitest

• Persönliche:r Mentor:in in deinem Team, der / die dir mit Rat und Tat zur Seite steht und dich mit umfassendem Know-how unterstützt

• Ein chancenreiches und internationales Umfeld, das dir einmalige Einblicke in die Arbeit des weltweit größten Prüfungs- und Beratungsunternehmens bietet

• Work-Life-Balance in einem innovativen Unternehmensumfeld, das dir Gesundheitstage, Mitarbeiter:innen-Events und vieles mehr bietet

• Bereichsübergreifendes Networking im Deloitte Student Network mit exklusiven Vorträgen und regelmäßigem Austausch beim Praktikant:innen-Stammtisch

• Vielfältige Gestaltungsspielräume und aktive Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur – u. a. durch unsere Diversity & Inclusion Mitarbeiter:innen-Netzwerke

Deine Benefits