IT-Administrator /-Operator RZ-Betrieb (m/w/d) - Hamburg

Als Managed Service Provider im IT-Markt der gesetzlichen Krankenversicherung treibt BITMARCK die Digitalisierung in der Branche und bei seinen Kunden mit innovativen Produkten, Lösungen und Services voran. Grundlage hierfür ist der GKV-Softwarestandard BITMARCK_21c|ng, der bei den angeschlossenen Krankenkassen im Einsatz ist. Kunden der Unternehmensgruppe sind die Betriebs- und Innungskrankenkassen sowie die DAK-Gesundheit und weitere Ersatzkassen – über 30.000 Mitarbeitende und rund 25 Millionen Versicherte in der GKV profitieren von den IT-Dienstleistungen von BITMARCK, mehr als 80 Prozent der deutschen gesetzlichen Krankenkassen sind Kunden der Unternehmensgruppe. Mit rund 1.800 Mitarbeitenden erzielt BITMARCK einen Jahresumsatz von 393 Millionen Euro.

Deine Aufgaben – das machst du bei uns:

• Sei Teil des Teams Operating in der Abteilung Systemsteuerung und übernimm die (proaktive und reaktive) Überwachung des RZ-Betriebs (zwei RZ-Standorte, über 6.000 Server) mit Hilfe der eingesetzten Tools.
• Erkenne, analysiere und behebe komplexe Fehlersituationen im Zwei-Schicht-Betrieb (06:00 – 14:00 Uhr und 12:30 – 20:30 Uhr) sowie in Rufbereitschaft und schalte im Bedarfsfall den Second-Level-Support ein.
• Gewährleiste die Betriebsstabilität für die Systeme unserer Kunden. Dies beinhaltet die Beschreibung und Dokumentation von komplexen Arbeitsabläufen und den Wiederanlauf der RZ-Komponenten in Backup- und Notfallsituationen.
• Stehe im engen Kontakt zum Incident-, Problem-, Notfall- und Change-Management nach ITIL.