Werkstudent*in IT Operations und 1st Level Support (gn) - Düsseldorf

Zur Unterstützung unserer Teams in Köln oder Berlin suchen wir für bis zu 20h/Woche zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine 

studentische Hilfskraft im Bereich IT Operations und 1st Level Support (gn) 

Die Tätigkeit als studentische Hilfskraft umfasst vorrangig die aktive Unterstützung der Kolleg*innen im Bereich IT. Du unterstützt uns im laufenden IT-Betrieb, hilfst bei der Verwaltung von Microsoft 365 und weiteren Anwendungen und wirkst beim Einrichten, Ausgeben und Pflegen von Geräten mit. Außerdem unterstützt du Kolleg*innen bei technischen Fragen, dokumentierst Supportanfragen und erstellst verständliche Anleitungen für den Arbeitsalltag. So erhältst du praktische Einblicke in die IT-Abläufe einer Kommunikationsagentur und übernimmst schrittweise Verantwortung für organisatorische und technische Aufgaben im Tagesgeschäft. 

Aufgaben

• Unterstützung bei der Verwaltung von Microsoft 365 und weiteren SaaS-Anwendungen
• Anlegen, Ändern und Deaktivieren von Benutzerkonten und Berechtigungen
• Vorbereitung und Ausgabe von MacBooks, Smartphones und weiterer Hardware
• 1st Level Support für Mitarbeitende, insbesondere bei Fragen zu macOS, Microsoft 365 und internen Anwendungen
• Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem
• Erstellung und Pflege verständlicher Anleitungen für Mitarbeitende
• Unterstützung beim On- und Offboarding
• Pflege von Geräte-, Lizenz- und Benutzerübersichten
• Mitarbeit bei kleineren IT-Projekten und der Verbesserung interner Abläufe

Anforderungen

• Eingeschriebene:r Studierende:r, bevorzugt Fachrichtung IT oder eine andere technische Fachrichtung
• Gutes technisches Verständnis und Interesse an IT
• Freude daran, technische Probleme systematisch zu untersuchen
• Bereitschaft, sich in neue Systeme und Anwendungen einzuarbeiten
• Zuverlässige, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
• Freundliche und verständliche Kommunikation
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Optional wünschenswert, aber keine Voraussetzung: Erfahrungen mit macOS und Apple-Geräten, Grundkenntnisse in Microsoft 365, erste Erfahrungen im IT-Support, beispielsweise privat, im Studium oder durch ein Praktikum, Interesse an Automatisierung, IT-Sicherheit oder Systemadministration, Erfahrung mit Ticketsystemen, Geräteverwaltung oder SaaS-Anwendungen

Was dich bei uns erwartet

• eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur
• Einblicke in gesellschaftspolitische Themen
• Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpersonen
• abwechslungsreiche Mitarbeit in einem motivierten Team  und Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
• Praktische Einblicke in den IT-Betrieb eines Unternehmens
• flexible Gestaltung von Arbeitszeiten, die sich mit dem Studium vereinbaren lassen
• eine der Position angemessene Vergütung
• Erfahrung mit Microsoft 365, SaaS-Verwaltung, Mobile Device Management und macOS

Du erfüllst nicht alle genannten Punkte? Bewirb dich trotzdem. Du musst noch keine Erfahrung in der professionellen IT-Administration mitbringen. Wichtiger sind uns technisches Verständnis, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten.

Du fühlst dich angesprochen? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung per Mail an  mitarbeit@neueshandeln.de 

Mehr Vielfalt willkommen! Wir sind ein Unternehmen, dessen Ideenreichtum und Kreativität aus der Vielfalt seiner Mitarbeitenden hervorgeht. Wir freuen uns deswegen über jede Bewerbung – unabhängig von Weltanschauungen, Staatsangehörigkeit, Alter, Geschlecht, sexueller Identität und körperlicher Einschränkung.  

Das sind wir: Seit über 35 Jahren ist neues handeln als Kommunikationsagentur darauf spezialisiert, gesellschaftspolitische und soziale Themen zu kommunizieren. An den Standorten Köln und Berlin beraten wir mit insgesamt über 100 Mitarbeitenden politische Institutionen, Non-Profit-Organisationen, Stiftungen und gesellschaftlich engagierte Unternehmen.