Zur Unterstützung suchen wir ab Beginn des Sommersemesters eine studentische Aushilfskraft. In unserem Haus arbeiten rund 300 Mitarbeitende, die sich bei IT-Fragen und technischen Problemen an unseren First Level Support wenden. Diese Aufgabe wurde bisher von den Kolleginnen und Kollegen selbst mit übernommen und soll nun gezielt entlastet werden.
Als studentische Aushilfskraft sind Sie die erste Anlaufstelle für eingehende IT-Anfragen und unterstützen damit aktiv unseren First Level Support.
Ihre Aufgaben
Annahme eingehender Telefonanrufe über die IT-Hotline
Entgegennahme und Erfassung von IT-Tickets
Klassifizierung und Kategorisierung der Anfragen
Weiterleitung der Tickets an die zuständigen Ansprechpartner im IT-Bereich
Unterstützung bei der strukturierten Erfassung von Störungen und IT-Anliegen
Ihr Einsatz
Gerne Montag bis Freitag
Bis zu 20 Stunden pro Woche
Einsatz am Vormittag (ca. 7:00 – 11:00 Uhr)
Ab Beginn des Sommersemesters
Zunächst für 6 Monate mit der Option zur Verlängerung
Das bringen Sie mit:
Eingeschriebene/r Student/in, idealerweise mit IT-Bezug
Freundliches, serviceorientiertes Auftreten
Gute Kommunikationsfähigkeit, insbesondere am Telefon
Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
Grundverständnis von IT-Themen ist von Vorteil
Stellenmerkmale
Dein Beschäftigungsumfang
Teilzeit (befristet)
Dein Gehalt
16 € / Stunde
Dein Arbeitsplatz:
vor Ort
Dein Büro:
Raum Düsseldorf
Ansprechpartner:in
Bei Fragen
Frau Laura Bengard
Telefon
+499684602Website
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