Customer Support Lead / Assistenz der Geschäftsleitung (m/w/d) - Düsseldorf

Düsseldorf / Teilzeit (20–30 Wochenstd.) / Hybrid

Über uns

Die Mr. Pink Group zählt zu den führenden Plattformen für lokales Lifestyle-Marketing in Deutschland. Unter anderem betreiben wir Mr. Düsseldorf, Mr. Köln, Mr. Hamburg und Mr. München. Unsere Magazine und Social-Media-Kanäle gehören in ihren Städten zu den relevantesten Plattformen für gehobenen Lifestyle, Genuss und Community.

Unsere Membercard Programme sind zentrale Bestandteile unserer Markenwelt. Sie verbinden anspruchsvolle Mitglieder mit starken Partnern, exklusiven Vorteilen und hochwertigen Events.

Deine Rolle

Wir schaffen eine neue Position für den Premium Member Support und die direkte Unterstützung der Geschäftsführung.

Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere VIP-Members und sorgst für eine herausragende Service-Experience. Du stellst sicher, dass die Membercards und Vorteile reibungslos funktionieren und dass unsere Community ein exzellentes Erlebnis hat. Parallel unterstützt du die Geschäftsführung und die City Managerinnen bei Organisation, Administration und Projekten zur Weiterentwicklung unseres Membership-Modells.

Der Job bietet viel Verantwortung und direkten Einfluss auf die Qualität unserer Member Experience. Regelmäßige Treffen in Düsseldorf sowie Präsenz auf ausgewählten Events sind Teil der Rolle. Der übrige Teil kann flexibel remote erledigt werden.

Deine wichtigsten Aufgaben

Member Support und Community Experience

• Du betreust unsere Mitglieder persönlich und professionell
• Du stellst sicher, dass Membercards, Vorteile und Prozesse zuverlässig funktionieren
• Du pflegst enge Beziehungen zu VIP-Members und sorgst für hohe Zufriedenheit
• Du unterstützt bei der Planung und Umsetzung ausgewählter Events (teilweise auch abends oder an Wochenenden)
   

Operations und Administration

• Du koordinierst kaufmännische Themen wie Controlling, Reportings und interne Abläufe
• Du übernimmst Aufgaben rund um Zahlungsabwicklung und Forderungsmanagement
• Du arbeitest eng mit den City Managerinnen von Mr. Düsseldorf, Köln und München zusammen
   

Assistenz der Geschäftsführung

• Du unterstützt den Geschäftsführer organisatorisch, strategisch und administrativ
• Du begleitest Projekte zur Weiterentwicklung des Membership-Modells
   

Warum wir? Dein Vorteil-Paket

• Kurze Entscheidungswege und direktes Feedback
• Einblicke in Online-Business, Media, Lifestyle und Community Management
• Schnelle Entscheidungswege und ein motiviertes, junges Team
• Zugang zu hochwertigen Events und einem starken Netzwerk
• Mix aus Home Office und Workspace im Herzen von Düsseldorf
• MacBook, iPhone, ÖPNV-Ticket, Urban Sports Club Membership und weitere Vorteile
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Eine Position mit echter Verantwortung und Gestaltungsspielraum
   

Jetzt bewerben

Wenn du Lust hast, unsere Member Experience aktiv mitzugestalten und eine starke Marke weiterzuentwickeln, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Bitte sende Anschreiben, Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit bis 15.12.2025 an jobs@mrpink.group.