Werkstudent (m/w/d) Telefonie und Datenerfassung - Dortmund

Als führende lokale Medien-, Technologie- und Datenunternehmen informieren, inspirieren und verbinden unsere vier Medienhäuser Lensing Media, Medienhaus Bauer, rubens und temmingmedia die Menschen in der Region. Mit unserer Leidenschaft für Lokaljournalismus und gesellschaftlich relevante Debatten unterstützen wir ein besseres Leben in einer freien Demokratie. Unsere Werbekunden verbinden wir mit relevanten Zielgruppen und tragen dadurch zu ihrem Erfolg sowie zum wirtschaftlichen Fortschritt unserer Region bei.

Du hast Spaß am telefonischen Kundenkontakt, arbeitest gewissenhaft und möchtest dazu beitragen, unseren Abonnenten ein positives Erlebnis zu bieten?
Perfekt - dann starte mit uns durch!
Für unseren Standort in Dortmund (Hafen) oder in Marl suchen wir dich als Werkstudent (m/w/d) Telefonie und Datenerfassung. 

Dein neuer Job bei uns

• Du übernimmst die telefonische Nachbetreuung von Probe-Abonnenten, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen und Optimierungspotenziale zu erkennen (Care-Calls).

• Du erfasst und dokumentierst neu eingegangene Probenbestellungen in unseren Systemen.

• Du pflegst und aktualisierst Kundendaten in unseren CRM- und Vertriebssystemen.

• Du unterstützt das Team bei kleineren administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft.

Dein Profil auf einen Blick

• Du zeichnest dich durch Kommunikationsstärke aus und trittst freundlich sowie professionell am Telefon auf – auch bei anspruchsvollen Gesprächspartnern.

• Du arbeitest mit Genauigkeit und Sorgfalt und erfasst sowie pflegst Kundendaten gewissenhaft in den Systemen.

• Du bringst Erfahrung im Umgang mit gängigen Office-Programmen (z. B. Excel, Outlook) mit, um Daten zu bearbeiten und zu dokumentieren.

• Du arbeitest strukturiert und erledigst Anrufe sowie die Datenerfassung selbstständig und zuverlässig nach Vorgaben.

• Du hast ein ausgeprägtes Kundenverständnis und weißt den Wert einer guten Kundenbetreuung zu schätzen – auch im Rahmen von Care-Calls.

Darauf kannst du dich freuen

• Dein Team: Sympathisch, agil, ambitioniert, digital fokussiert, hilfsbereit, mit einer flachen Hierarchie & offener Kommunikation.

• Deine Academy: Unsere hauseigene Academy bietet dir ein vielfältiges und auf dich zugeschnittenes Angebot aus Sportkursen, Schulungen, Netzwerkevents und vieles mehr!

• Dein Arbeitstag: In einem modernen Büro, das Raum für Kreativität und Produktivität bietet.

• Und vieles mehr ...