Dear Monday ist Teil einer Bewegung, die Frauen inspiriert, bestärkt und auf ihrem Weg in Führungspositionen unterstützt. Unser Ziel ist es, eine Welt zu schaffen, in der Frauen aktiv Einfluss nehmen – für eine zukunftsfähige Gesellschaft, die von Diversität und Gleichberechtigung geprägt ist. Wir suchen ab sofort eine*n Werkstudent*in im Bereich Customer Operations in Teilzeit (Minimum 15 h, in den Semesterferien mehr) in Hamburg.
DEINE AUFGABEN – WERDE TEIL UNSERER MISSION
Du hast den Überblick über unser Ticket-System und unseren Webseiten-Chat, beantwortest eingehende Anfragen direkt oder verteilst sie innerhalb des Teams an die richtigen Ansprechpartner*innen.
Durch deine Mitarbeit bei der Bearbeitung von Kund*innen-Anliegen (z. B. bei Datenänderungen, Stornierungen oder Rückfragen zur Kursdurchführung) trägst du maßgeblich zur Kund*innen-Zufriedenheit bei.
Du arbeitest mit und in unserem Salesforce-CRM und bringst aktiv Ideen zur Prozessoptimierung und -automatisierung ein.
Du unterstützt uns bei der Vorbereitung und Durchführung unserer Kurse, indem du z. B. Inhalte in unserem digitalen Campus aktualisierst, E-Mail-Strecken und Events vor- und nachbereitest.
Außerdem entlastest du unser Team im Bereich Office-Management und Logistik.
Als wichtiger Teil unseres Unternehmens darfst du jederzeit deine Ideen einbringen, um unsere Prozesse und Systeme stetig zu optimieren.
DAS BRINGST DU MIT – DEINE SUPERPOWERS
Du bist eingeschriebene*r Student*in im Bereich Kommunikation, Wirtschaftswissenschaften oder Vergleichbarem und kannst mindestens 15 Stunden pro Woche verteilt auf mindestens 3 Tage in unserem Büro in Hamburg-Altona sein.
Du hast idealerweise Kenntnisse im Bereich Customer Care, Operations und interessierst dich für die Abläufe bei einem digitalen Bildungsanbieter.
Customer Happiness ist für dich kein Buzzword, sondern zaubert dir ein Lächeln ins Gesicht. Du bist kommunikationsstark, egal ob schriftlich oder am Telefon.
Du besitzt eine ausgeprägte Auffassungsgabe und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen.
Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Umgang mit Salesforce und Wordpress mit.
Du bist sicher im Umgang mit digitalen Office-Tools und kennst dich vielleicht schon mit Projektmanagement-Tools wie Trello aus.
Du arbeitest sorgfältig, hast eine schnelle Auffassungsgabe und Lust, im Team zu rocken und gemeinsame Erfolge zu feiern. 🎉
UNSER ANGEBOT – MEHR ALS EIN JOB
Bei Dear Monday erwarten dich Flexibilität, eine offene, wertschätzende Kultur auf Augenhöhe.
Darüber hinaus bieten wir dir:
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
Gutes Geld, denn wir zahlen 16 EUR pro Stunde
Schnelle Entscheidungen: Lange Wege und “Das haben wir schon immer so gemacht!” gibt’s hier nicht – Ideen setzen wir schnell und pragmatisch um.
Tolles Team: Sagen alle von sich, aber wir schwören, dass es wirklich stimmt. 🥳
Mega Lernkurve: Jeden Tag wächst du mit uns und unseren Projekten. Wir suchen Werkstudent*innen, die Lust haben, sich weiterzuentwickeln.
KLINGT NACH DIR? DANN FREUEN WIR UNS AUF DEINE BEWERBUNG!
Wenn dich unser Pitch überzeugt hat, dann schick uns bitte deine Bewerbung inkl. CV, Wochenstundenwunsch und frühestmöglichem Startdatum. Wir arbeiten daran, nicht auf die gesamtgesellschaftlich bestehende strukturelle Diskriminierung einzuzahlen. Uns ist wichtig, Begegnungen zwischen Menschen zu fördern und sie sicher für alle zu gestalten. Wir ermutigen Menschen, die marginalisierten Gruppen zugehörig sind oder Diskriminierung erfahren haben, sich bei uns zu bewerben. Schicke deine Unterlagen per E-Mail an jobs@dear-monday.de. Wir können es kaum erwarten, dich kennenzulernen!
Stellenmerkmale
Dein Beschäftigungsumfang
Teilzeit (unbefristet)
Dein Gehalt
16 € / Stunde
Dein Arbeitsplatz:
vor Ort
Dein Büro:
Hamburg, Deutschland
Ansprechpartner:in
Bei Fragen
Daniela Faßbach
Telefon
+4940 524 733 740Website
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