Werkstudent (m/w/d) im Kundenservice für Photovoltaikhandel

Solarscouts / DWH Solutions GmbH

Raum Bonn-Rhein-Sieg

Dein Job

Du bist kommunikationsstark, technikaffin und möchtest die Energiewende mitgestalten? Dann werde Teil unseres jungen Photovoltaik-Startups! Wir sind
spezialisiert auf den Onlinehandel mit Photovoltaikprodukten und suchen ab sofort eine_n engagierte_n Werkstudent*in (m/w/d) für unseren Kundenservice.

Deine Aufgaben

Kundenberatung: Du beantwortest Fragen zu unseren Photovoltaik-Produkten per E-Mail, Telefon und Chat – von technischen Details bis zur Bestellabwicklung.
Support bei Online-Bestellungen: Du hilfst Kunden bei der Auftragsverfolgung, Retouren und Reklamationen.
Kundendatenpflege: Du dokumentierst Anfragen sorgfältig in unserem System und arbeitest eng mit dem Vertriebs- und Logistikteam zusammen.
Prozessoptimierung: Du bringst Ideen ein, wie wir unseren Service noch kundenfreundlicher gestalten können.

Dein Profil

✅ Studium (z. B. BWL, elektrotechnik, erneuerbare energien oder ähnliches) – Immatrikulation ist Pflicht.
✅ Freude am Umgang mit Menschen: Du hast eine serviceorientierte Denkweise und löst Probleme geduldig und lösungsorientiert.
✅ Technisches Grundverständnis: Interesse an Photovoltaik und Nachhaltigkeitsthemen (Vorkenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss!).
✅ Sicheres Deutsch (mind. B2) und gute Englischkenntnisse (für internationale Anfragen).
✅ Flexibilität: Du kannst 15–20 Stunden/Woche einplanen, auch vormittags oder an wechselnden Tagen.