Werkstudent*in Sales & Customer Success (m/w/d) - Berlin

Deine Rolle

Als Werkstudent*in im Bereich Sales & Customer Success unterstützt du uns nicht nur im Tagesgeschäft – du übernimmst eigene Verantwortungsbereiche und gestaltest aktiv mit. Perfekt, wenn du Lust hast, in kurzer Zeit viel zu lernen und tief in ein schnell wachsendes Hardware-/Tech-Startup einzutauchen.

Was du bei uns machst

Sales

• Bearbeitung von Inbound-Anfragen und Unterstützung im gesamten Bestellprozess
• Direkter Kontakt mit Endkund*innen per Telefon, Mail und auf Events
• Unterstützung bei der Betreuung von Geschäftskunden – auch international
• Mitarbeit im laufenden Betrieb und der Weiterentwicklung unseres Webshops

Customer Success

• Du sorgst dafür, dass Kund*innen von Anfrage bis Installation unserer Kits eine erstklassige Experience haben
• Interner Ansprechpartner für Fragen zu Webshop, Bestellabläufen und Kundenerfahrung
• Du entwickelst aktiv Ideen, wie wir unsere Prozesse und Servicequalität verbessern können

Prozessautomatisierung

• Unterstützung bei der Optimierung und teilweisen Automatisierung der Abläufe zwischen Webshop, CRM und ERP
• Analyse bestehender Prozesse und Implementierung von Verbesserungen
• Enge Zusammenarbeit mit Operations & Produktion

Was wir dir bieten

• Steile Lernkurve: Du arbeitest direkt mit Produktion, Einkauf, Marketing und Operations zusammen
• Hohe Eigenverantwortung: Eigene Teilbereiche, eigene Verbesserungen, eigene Ideen
• Hands-on Startup-Umfeld mit schnellen Entscheidungen und direktem Impact
• E-Moped-Action: Unser Simson-Fuhrpark steht dir zur Verfügung (natürlich elektrisch 😉)
• Flexible Arbeitszeiten & Remote möglich