Werkstudent:in (m/w/d) Kunden-Engagement & Operations - Berlin

📍 Arbeitsort: Berlin, Platz-der-Luftbrücke

🕒 Eintrittstermin: ab sofort oder nach Vereinbarung

📄 Anstellungsart: Werkstudent (Teilzeit, ca. 15–20 Std./Woche)

Über uns

20° ist ein junges und engagiertes Unternehmen im Baugewerbe mit Schwerpunkt auf nachhaltiger Gebäudemodernisierung und energetischer Beratung von Wohnimmobilien. Mit unserer digitalen Webapp unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden dabei, Sanierungsprojekte transparent, effizient und strukturiert umzusetzen.

Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin suchen wir ab sofort eine:n motivierte:n Werkstudent:in (m/w/d) im Bereich Kunden-Engagement & Operations.

Deine Aufgaben

• Betreuung und Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei der Nutzung unserer App
• Bearbeitung von Kundenanfragen (z. B. per E-Mail, Telefon oder Ticketsystem)
• Begleitung der Kund:innen entlang des gesamten Prozesses – von der Anfrage bis zum Projektabschluss
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten sowie Projektdokumentationen
• Unterstützung bei operativen Abläufen im Tagesgeschäft (z. B. Terminorganisation, Prozesskoordination)
• Analyse von Kundenfeedback und Mitarbeit an der Optimierung von Nutzererfahrung und internen Abläufen