Werki für technischen Support - Remote / Teilzeit - Berlin

ProGeo Monitoring Systeme u. Services GmbH & Co. KG
Raum Berlin

Dein Job

Wir sind ein technisch orientiertes Unternehmen mit anspruchsvollen Produkten und Projekten im Bereich Monitoring- und Sensortechnik. Unsere Kunden erwarten kompetente, lösungsorientierte Unterstützung – insbesondere bei technischen Fragestellungen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine zuverlässige Persönlichkeit für den telefonischen Remote-Support auf Stundenbasis (ca. 20 Stunden pro Monat). Die Tätigkeit ist flexibel planbar innerhalb üblicher Tagesarbeitszeiten.

Selbstverständlich erfolgt vorab eine umfassende und strukturierte Einarbeitung in unsere Produkte, Prozesse und Supportabläufe.

Dein Profil

Teilzeitstelle 20h pro Monat

 

Aufgaben

  • Bearbeitung eingehender Support-Tickets
  • Telefonische Kontaktaufnahme mit Kunden zur technischen Klärung von Fragestellungen
  • Analyse und strukturierte Eingrenzung von Problemstellungen
  • Dokumentation der Gesprächsergebnisse im Ticketsystem
  • Statusabfragen bei Kunden zum Projekt- oder Umsetzungsstand
  • Weiterleitung komplexerer technischer Themen an interne Fachabteilungen

Ziel ist eine professionelle, lösungsorientierte Erstbearbeitung sowie eine saubere und nachvollziehbare Dokumentation.

 

 

Qualifikationen

  • Technisches Grundverständnis ist zwingend erforderlich
  • Idealerweise Erfahrung im technischen Umfeld, z. B. Baubranche oder Elektrotechnik (keine Voraussetzung)
  • Strukturierte und präzise Arbeitsweise
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit am Telefon
  • Deutsch mind. C1
  • Eigenständige Organisation der Arbeitszeit innerhalb vereinbarter Zeitfenster
  • Sicherer Umgang mit digitalen Tools (Ticketsysteme, CRM, Office-Anwendungen)

Deine Benefits

Flexible Arbeitszeit
Mobile Office
Home Office
Getränke
Vertrauensarbeitszeit

Stellenmerkmale

Dein Beschäftigungsumfang

Teilzeit (befristet)

Dein Gehalt

20 € / Stunde

Dein Arbeitsplatz:

Homeoffice

Dein Büro:

Raum Berlin

Ansprechpartner:in

Bei Fragen

Recruiting