Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt, vorerst befristet auf ein Jahr, zur Unterstützung unseres Hotline-Teams im Dezernat 9 – Digitale Kammerverwaltung ein/e Studentische Aushilfe/Werkstudent (m/w/d) mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von bis zu 20 Stunden (Stundenlohn 16,50 € brutto).
Aufgaben:
Erstkontakt bei Anwenderproblemen von IT-Applikationen für Ärztinnen und Ärzte - verantwortungsvolle Kommunikation über Telefon (Hotline) und E-Mail
Annahme, Priorisierung und schriftliche Dokumentation von Störungen und Service-Anfragen im Ticketsystem
Erstellen und Pflege von Dokumentationen für das interne Informationssystem
Unterstützung bei allgemeinen organisatorischen Aufgaben des Dezernats 9 wie u.a. Inventarisierung und Ausgabe von IT-Assets
Laufendes Studium, idealerweise im Bereich Informatik oder in einem vergleichbaren Studiengang
Sicherer Umgang u. a. mit klassischem Microsoft 365-Anwendungen
Erste praktische Erfahrungen im IT-Umfeld sowie Hotline-Betrieb wünschenswert
Kenntnisse in der Verwendung von Helpdesk-/Ticketsystem-Lösungen und WIKI’s wünschenswert
Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, sich auch in organisationsspezifische IT-Anwendungen einzuarbeiten
Freundliches Auftreten, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Stellenmerkmale
Dein Beschäftigungsumfang
Teilzeit (befristet)
Dein Gehalt
16.50 € / Stunde
Dein Arbeitsplatz:
vor Ort
Dein Büro:
Berlin