Customer Care Werkstudent:in (m/w/d), Berlin - Berlin

Über uns

phase6 ist ein Unternehmen der EdTech-Branche, seit 2005 am Markt und Deutschlands führender Sprachtrainer für die Schule. Wir unterstützen Lehrkräfte und Schüler:innen den Sprachunterricht effektiver zu gestalten und so ihre Lernziele zu erreichen. Die Basis dafür sind wissenschaftliche Erkenntnisse aus Fachdidaktik und Lernpsychologie. Unser Unternehmen steht für erfolgreiche Apps, Spaß an der Arbeit und flache Hierarchien. Wir befinden uns in einem Wachstumsmarkt und unser Team besteht derzeit aus rund 40 Mitarbeitenden, die meisten davon arbeiten in Berlin-Mitte. 

Deine Aufgaben

Zum Schulstart suchen wir eine engagierte Unterstützung für unser Customer Care-Team! (40h/Woche, 14,5 Euro/Stunde, befristet vom 20.07.26-10.10.26)

Nach einer intensiven Einarbeitung wirst du ein wichtiger Teil unseres Support-Teams und hilfst unseren Kunden dabei, das Beste aus unseren Produkten herauszuholen.

• Du tauchst tief in die phase6 Produktwelt und unsere Apps ein, um Kunden kompetent beraten zu können.

• Du beantwortest Kundenanfragen telefonisch und dokumentierst diese in unserem System.

• Komplexere Anliegen leitest du an unser internes Support-Team weiter und stellst sicher, dass unsere Kunden schnell eine Lösung erhalten.