Werkstudent (m/w/d) im Bereich Kundenservice & Auftragsmanagement

Du suchst eine spannende Werkstudentenstelle mit vielseitigen Aufgaben und Einblick in sämtliche Abläufe eines mittelständischen Unternehmens? Du arbeitest gerne strukturiert, bist kommunikationsstark und möchtest Kundenzufriedenheit aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Deine Aufgaben

• Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden: Ansprechpartner für Anliegen, Erstgespräche und Abstimmungen

• Mitarbeit im Projektmanagement: Koordination und Überwachung von Kundenprojekten inkl. Terminverfolgung entlang der Wertschöpfungskette

• Mitwirkung bei der Kalkulation von Neuprojekten und Dienstleistungen

• Eigenständige Bearbeitung der Auftragsabwicklung: Eingabe in das ERP-System, Terminverfolgung, Auftragsbestätigungen

• Unterstützung bei der Artikelstruktur: Neuanlage von Artikeln, Pflege von Stücklisten und Preislisten, Kunden-Artikel-Zuordnungen

• Steuerung und Nachverfolgung von Artikeländerungen und kundenbezogenen Prozessen

• Erstellung von Rechnungen, Preislisten und KundenDoku

• Organisation von Versandaktionen wie Produktmustern

• Unterstützung bei Reklamationsbearbeitung und Inventurprüfungen

• Erstellung von Konfektionier- und Arbeitsanweisungen in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern