Werde Testkäufer bei ISC-CX! - München

Ein Testkäufer, auch bekannt als Mystery Shopper, übernimmt die Rolle eines normalen Kunden, um Servicequalität, Kundenberatung, Verkaufsverhalten oder die Einhaltung von Unternehmensstandards objektiv zu überprüfen.

🔍 Typische Aufgaben:

• Besuch eines Geschäfts (Einzelhandel, Gastronomie, Dienstleistungen o. Ä.)
• Beobachtung des Personals hinsichtlich Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Auftreten, Produktkenntnis
• Stellen gezielter Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen
• Bewertung von Sauberkeit, Ordnung und Warenpräsentation
• Dokumentation des Besuchs in einem strukturierten Fragebogen
• Fotodokumentation, wenn erforderlich (z. B. Außenaufnahme, Produktregal etc)