Werkstudent Customer Experience (Support)

Möchtest du dazu beitragen, das Internet sicherer und nutzerfreundlicher zu machen? Die Tantum AG, ein innovatives Fintech mit Sitz in Liechtenstein, hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Datenhoheit und Anonymität von Nutzern im Internet zu schützen. Wir entwickeln Lösungen, die digitale Selbstbestimmung fördern - und dafür brauchen wir dich!

Als Teil eines familiären, engagierten Teams spielst du eine Schlüsselrolle im Bereich Customer Experience. Hier laufen Kunden-Support, Qualitätssicherung und Produktentwicklung zusammen, um die bestmögliche Nutzererfahrung zu gewährleisten. Wir möchten, dass du mit uns wächst und ein fester Bestandteil unserer Tantum-Familie wirst.
 

Deine Aufgaben im Bereich Customer Experience:
 

• Kunden-Support per E-Mail: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer, beantwortest Fragen und Anliegen und stellst sicher, dass sie sich gut betreut fühlen.
• Sicherstellung von Qualitätsstandards: Du führst manuelle Kontrollen von Identifikations-Vorgängen durch, um höchste Sicherheits- und Servicestandards zu gewährleisten.
• Erstellung von hilfreichen Inhalten: Du entwickelst verständlichen und zielgerichteten Content, wie u.a. FAQ-Texte und andere Inhalte, um unseren Nutzern den Umgang mit unseren Produkten zu erleichtern.
• Unterstützung der Produktentwicklung: Gemeinsam mit dem Produkt-Team arbeitest du an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Mobil-Apps, optimierst die User Experience und treibst laufend Verbesserungen voran.