Werkstudent:in Customer Care & Patient Support für Invirto (m/w/d)
Dein Job
Wir bei Sympatient wollen durch innovative, digitale Therapieangebote die Versorgungssituation in Deutschland verbessern. Mit Invirto werden neue digitale Versorgungskonzepte in Form von Apps entwickelt und über die Beavivo-Plattform vermitteln wir Therapeut:innen an psychisch erkrankte Menschen. Mit beiden Ansätzen verfolgen wir ein Ziel: Patient:innen schnellen Zugang zu erstklassiger Versorgung anzubieten.
Wir suchen dich für die Begleitung unserer Patient:innen vom ersten Interesse bis zum Start der Invirto-Therapie. Dadurch trägst du dazu bei, mehr Betroffene niedrigschwellig in eine erstklassige Versorgung zu bringen und ihnen den Start in die Therapie zu ermöglichen.
Was dich erwartet
- Du führst Informationsgespräche mit Interessent:innen durch, bewirbst leidenschaftlich unser Angebot und und stehst ihnen mit Antworten rund um ihre Therapie mit Invirto zur Seite
- Dabei kümmerst du dich darum, dass Patient:innen alles Nötige für die "App auf Rezept" organisieren und erledigst administrative und organisatorische Aufgaben, die vor Therapiestart anfallen
- Du führst kurze Screeninggespräche mit Patient:innen und klärst über unser laufendes Studienangebot auf
- Du begleitest Patient:innen sowohl auf organisatorischer als auch auf menschlicher Ebene beim Prozess vom ersten Interesse an Invirto bis zum Start der Therapie
- Du durchläufst ein individuelles, gut strukturiertes Onboarding und hast immer erfahrene Kolleg:innen für Fragen an deiner Seite
- Du bringst neue Ideen ein und trägst zur Verbesserung unserer Prozesse und Abläufe bei
Dein Profil
Worauf du dich freuen kannst
- Mission: Einen Job mit Sinn an der Schnittstelle zwischen Psychologie und Digitalisierung, mit dem du die Versorgung von Patient:innen verbesserst
- Kultur & Teamwork: Regelmäßige Teamevents, Offsites und ein motiviertes Team mit einer tollen Unternehmenskultur, die in unserer letzten Employee Survey vom Team mit 6,3/7 bewertet wurde
- Attraktives Gehalt: Bei uns verdienst du 15€/h im Bachelor und 16€/h, wenn du im Master bist
- Steile Lernkurve: Erhalte spannende Einblicke in die Arbeitsweisen eines innovativen Mental-Health Startups, lerne Verantwortung im direkten Patient:innenkontakt zu übernehmen und als Team erfolgreich zu sein
- Hybrides Arbeiten: Flexible Home-Office Tage in Absprache mit deinem Team & Teamlead
- Learning & Development: Wir fördern dich und deine Karriere mit einem jährlichen Weiterbildungsbudget von 250€
- Office: Schönes Büro im Zentrum Hamburgs ausgestattet mit Bio-Obst, Kaffee und verschiedenen Limos
Kein Dresscode: Zieh an, worin du dich am wohlsten fühlst
Was du mitbringst
- Du bist enthusiastisch, empathisch und hast Lust, Interessent:innen von der Therapie mit Invirto zu begeistern
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kommunizierst sicher am Telefon
- Du hast erste Erfahrung im (telefonischen) Patient:innen- oder Kund:innenkontakt gesammelt
- Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über grundlegende Englischkenntnisse
Du befindest dich im Bachelor- oder Masterstudium (im psychologischen, gesundheitlichen, wirtschaftlichen oder sozialen Bereich)
Wir erwarten nicht, dass du all diese Voraussetzungen bereits erfüllst. Viel wichtiger ist für uns die Leidenschaft für den Umgang mit Menschen sowie die Motivation, ein Teil unseres Teams zu werden.
Klingt das spannend? Dann bewirb dich mit deinem Lebenslauf und einem kurzen Anschreiben und wir melden uns innerhalb von einer Woche bei dir. Falls du Fragen hast, schreib uns gerne an jobs@sympatient.com.
Wir legen Wert auf Vielfalt und streben einen integrativen Arbeitsplatz an, der Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund willkommen heißt. Wir dulden keine Diskriminierung von Mitarbeiter:innen oder Bewerber:innen aufgrund von Hautfarbe, Religion, Herkunft, Gender, körperlicher Beeinträchtigung, Behinderung oder Alter und gehen aktiv dagegen vor.
Deine Benefits
Stellenmerkmale
Dein Beschäftigungsumfang
Teilzeit (unbefristet)
Dein Gehalt
Nach Vereinbarung
Dein Arbeitsplatz:
z.T. im Homeoffice
Dein Büro:
Raum Hamburg