Werkstudent zur Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Kundensupport (w/m/d)

parcIT GmbH

Raum Düsseldorf

Dein Job

Was zu Ihrem Alltag gehört: die Unterstützung unseres Teams Kundensysteme und Support im Tagesgeschäft sowie...

telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt
die fachliche Einschätzung von Kundenanfragen
die eigenständige Beantwortung von Kundenanfragen
die Weiterleitung spezifischer Fragestellungen an die richtigen Fachansprechpartner
das Vermitteln zwischen Fachabteilungen und Kunden
Vorgangsverwaltung im Ticketsystem Jira

Was Sie auszeichnet: Teamgeist und…

ein laufendes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbar
- Immatrikulation ist erforderlich
eine ruhige und verständnisvolle Kommunikationsweise
Offenheit für neue Technologien
eine sehr selbständige, strukturiert und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie Qualitätsorientierung, gepaart mit Pragmatismus und Kundenorientierung
Eigeninitiative, Gestaltungswille sowie Spaß an der Entwicklung zukunftsfähiger Lösungen

Was Sie bei uns erwartet: Ein buntes Team aus über 500 engagierten Kolleg*innen und …

ein Tätigkeitsumfang von bis zu 20 Stunden pro Woche ab Juni 2025, bei flexiblen Arbeitszeiten
eine kollegiale, freundliche Unternehmenskultur mit stets offenen Türen, kurzen Entscheidungswegen und Platz für Individualität
als vollwertiges Teammitglied tragen Sie Eigenverantwortung und arbeiten themen- und teamübergreifend mit
ein vertrauensvolles und aktives Miteinander, das wir auch abseits des Schreibtischs pflegen
ein attraktiver Arbeitsplatz im Zentrum Kölns in modernem Design, mit kleinen Büroeinheiten, eigenem Fitnessbereich sowie mit der Option des mobilen Arbeitens
eine attraktive Vergütung sowie die Aussicht auf eine langfristige Beschäftigung