Studentische Aushilfe (m/w/d) IT 1st-Level Support - Dortmund

KVWL

Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

Dein Job

Ihre Aufgaben:

Unterstützung des IT-Service-Desk im 1st-Level-Support als erste Anlaufstelle für interne und externe Kunden
Entgegennahme und Erstanalyse der Anfragen und Störungsmeldungen und Dokumentation im Ticketsystem
Erstlösung und Workarounds mit Hilfe von Wissensdatenbanken und regelhafte Unterstützung durch erfahrene Kolleg*innen
Weiterleitung von komplexeren Anfragen an die IT-Fachteams
Unterstützung bei der Pflege der Wissensdatenbanken

Ihr Profil:

Eingeschriebene*r Vollzeitstudent*in mit Affinität zur IT (ausführliche Einarbeitung erfolgt durch erfahrene Kolleg*innen)
Grundkenntnisse in Betriebssystemen (Windows, Mac), Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) und Mobilen Geräten (iOS, Android)
Gute Deutschkenntnisse und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Teamfähigkeit und Serviceorientierung
Zuverlässigkeit, Freundlichkeit sowie Belastbarkeit bei wechselnden Anforderungen

Flexible Arbeitszeit

Hauseigene Kantine

Verkehrsmittelzuschuss

Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Getränke

Stellenmerkmale

Dein Beschäftigungsumfang

Teilzeit (befristet)

Dein Gehalt

15.43 € / Stunde

Dein Arbeitsplatz:

vor Ort

Dein Büro:

Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

Ansprechpartner:in

Bei Fragen

Frau Stefanie Goldbach

E-Mail

Website